Το σωστό ιατρικο marketing είναι ένα ακόμη εργαλείο στη διάθεση του Ιατρού. Είναι εκεί για να κάνει τη ζωή του Ιατρού και των ασθενών του καλύτερη, να μην του ξοδεύει παραπάνω χρόνο από όσο χρειάζεται και να του φέρνει αποτελέσματα ώστε ο Ιατρός να αφοσιώνεται στην επιστήμη του και όχι σε άλλα θέματα που μπορεί να αναθέσει σε συνεργάτες του.
Το ιατρικο marketing διαφέρει από κάθε άλλο είδος marketing. Οι κανόνες του είναι εντελώς διαφορετικοί. Ο ιατρικός κλάδος υπαγορεύει αυτές τις διάφορες με κανόνες ιατρικής δεοντολογίας, νομοθετημένες οδηγίες και περιορισμούς από ιατρικούς συλλόγους. Αν δε συνεργάζεστε με εταιρεία επικοινωνίας που έχει γνώση αυτής της αγοράς η αποτυχία και ίσως και η διαπόμπευση του ονόματός σας είναι πολύ πιθανή, όχι μονό από συνάδελφους σας αλλά και από ασθενείς.
Οι περιορισμοί είναι πολλοί, αλλά αν ξέρετε τι πρέπει να αποφύγετε και πως να αξιοποιήσετε τις ευκαιρίες που σας δίνονται μπορείτε στην πραγματικότητα να τους ξεπεράσετε, αρκεί να προσέχετε.
Σκεφτείτε ότι τους ίδιους περιορισμούς έχουν και άλλοι ανταγωνιστές σας, αλλά εάν τολμήσετε να επενδύσετε στη γνώση του πως να ξεπεράσετε τέτοιου είδους εμπόδια, τότε θα μπορέσετε να προωθήσετε την πρακτική σας στα επίπεδα που ονειρεύεστε.
Είναι σημαντικό πρώτα από όλα να λαμβάνετε υπόψη σας το ΦΕΚ σχετικά με την Ιατρική Δεοντολογία, καθώς και τις οδηγίες για το GDPR.
Σχετικά με τον Ιατρικό κωδικά δεοντολογίας είναι πολύ σημαντικός ο τρόπος που πραγματοποιείται η παρουσία σας στο διαδίκτυο και το πως δυνάστε να αναφέρεστε στους ασθενείς σας και με ποιο τρόπο. Οι πληροφορίες που τους παρέχετε δεν πρέπει ποτέ και για κανένα λόγο να εκμεταλλευτούν την έλλειψη Ιατρικής παιδείας αυτών.
Ενδείκνυται να κάνετε
- Δημόσιες ανακοινώσεις για ιατρικά θέματα της ειδικότητάς σας με γνώμονα την ενημέρωση των συναδέλφων ιατρών ή της κοινής γνώμης.
- Συμμετοχή σε δημόσιες συζητήσεις, στο γραπτό ή ηλεκτρονικό Τύπο, με σκοπό την ενημέρωση της κοινής γνώμης γύρω από θέματα αρμοδιότητας ή ειδικότητας σας ή του πεδίου ευθύνης σας,
- Ενημερωτική καταχώρηση στα έντυπα μαζικής ενημέρωσης του ονοματεπωνύμου σας, της ειδικότητάς σας, της διεύθυνσης και των ωρών λειτουργίας του ιατρείου σας.
- Διατήρηση ιστοσελίδας με το όνομα, την επωνυμία ή τον τίτλο που επιλέγετε και πρέπει να συνάδουν με την επαγγελματική σας ευπρέπεια και αξιοπρέπεια και να ανταποκρίνονται στις πραγματικά παρεχόμενες υπηρεσίες σας. Η ιστοσελίδα πρέπει να αναφέρει το χρόνο της τελευταίας της ενημέρωσης.
- Ανακοίνωση σχετικά με τις συμβάσεις ή τη με οποιονδήποτε τρόπο συνεργασία σας με το Δημόσιο, τα ταμεία ασθένειας και τους ασφαλιστικούς φορείς μέσα από την ιστοσελίδα σας, π.χ. να μπορούν να βλέπουν δηλαδή οι ασθενείς σας με ποια ταμεία συνεργάζεστε.
Δεν ενδείκνυται να κάνετε
- Προώθηση φαρμάκων, προώθηση υπηρεσιών, προώθηση οποιαδήποτε εταιρείας ή οργανισμού που σας προκαλεί να έρθετε σε οποιαδήποτε πιθανή σύγκρουση συμφερόντων. Το ότι δεν υπάρχει κάτι τέτοιο από μέρους και ότι δε συγκρούονται τα συμφέροντα των ασθενών σας με τα δικά σας πρέπει να αναγράφεται και στην ιστοσελίδα σας.
- Έκφραση απόψεων που μπορούν να προκαλέσουν σύγχυση ή παραπλάνηση του κοινού για θέματα υγείας δια των Μέσων Μαζικής Ενημέρωσης, ειδικά σε περιπτώσεις υποθέσεων οι οποίες εκκρεμούν ενώπιον δικαστικών ή διοικητικών αρχών.
- Χορήγηση ανακριβών πληροφοριών που παρέχονται στην ιστοσελίδα σας. Όλες οι πληροφορίες στην ιστοσελίδας σας πρέπει να είναι ακριβείς, αντικειμενικές, κατανοητές και σύμφωνες με τον Κώδικα Ιατρικής Δεοντολογίας.
- Παραπλάνηση του κοινού ή έμμεση συγκριτική εκτίμηση προσόντων ή πτυχίων.
Πρέπει να είστε πολύ προσεκτικοί με την ενημέρωση του κοινού σε θέματα της ειδικότητας ή του γνωστικού σας αντικειμένου. Αυτή πρέπει να γίνεται σύμφωνα με τις αρχές και τις κείμενες διατάξεις που διέπουν την άσκηση του ιατρικού επαγγέλματος και την Ιατρική δεοντολογία. Η ενημέρωση πρέπει να στηρίζεται αποκλειστικά σε στοιχεία απόλυτα τεκμηριωμένα και διεθνώς παραδεδεγμένα. Η παρουσία σας πρέπει να περιορίζεται στα αναγκαία για την ενημέρωση πλαίσια και σε καμία περίπτωση δεν πρέπει να υποκρύπτεται σκοπός διαφήμισης.
Παράλληλα με την προσοχή στον Ιατρικό Κωδικά Δεοντολογίας προσθέτονται και οι οδηγίες σεβασμού προς το GDPR που πρέπει να ακολουθείτε.
Σύμφωνα με το GDPR μπορείτε να διατηρείτε
- Επαγγελματικό email
- Ιστοσελίδα που να φιλοξενεί το παραπάνω email
- Ξεκάθαρη πολιτική σχετικά με το είδος της χρήσης των πληροφοριών του ασθενή και που και πως αυτές αποθηκεύονται ή προωθούνται.
- Πλάνο δράσης σε περίπτωση που ο ασθενής θελήσει να διαγράψει τελείως τις πληροφορίες του.
Λύση στα θέματα του τρόπου χρήσης των πληροφοριών του ασθενή καθώς και το πλάνο δράσης σε περίπτωση επιλογής διαγραφής αυτών των πληροφοριών από τον ίδιο τον ασθενή παρέχεται από τις πλατφόρμες διαχείρισης ασθενών που σας επιτρέπουν να δείτε με μια ματιά τα στοιχεία κάθε ασθενή αλλά και να τα τη μαζική επεξεργασία αυτών.
Λύσεις υπάρχουν και σχεδιασμένες με τη σωστή επικοινωνιακή στρατηγική μπορούν να φέρουν τα προσδοκώμενα αποτελέσματα.
Μιλήστε μας, πείτε μας τι είναι αυτό που θέλετε να καταφέρετε και θα σας δείξουμε τον σωστό και νόμιμο τρόπο.
