Αναφέρουμε και αναρωτιόμαστε για την ιστοσελίδα του ιατρού στον τίτλο, η αλήθεια είναι όμως ότι πολλοί δεν αρχίζουν καν από εκεί. Υπάρχουν τόσο πολύ διαφορετικοί τρόποι να “δηλώσει” την παρουσία του ένας ιατρός στο διαδίκτυο. Από το επαγγελματικό του προφίλ στα social media (facebook, linkedin, ακόμα και Instagram), το προφίλ του σε έναν ή και περισσότερους επαγγελματικούς καταλόγους, το δομημένο του προφίλ στο Google Business. Είναι αρκετό κάτι από αυτά; Όλα είναι ικανοποιητικά, αλλά δυστυχώς από μόνα τους έχουν πάρα πολύ περιορισμένες δυνατότητες. Όλα έχουν τα θετικά τους και τα αρνητικά τους και τα έχουμε αναλύσει ξεχωριστά σε άλλα άρθρα. Ο αναγωνισμός πλέον είναι πάρα πολύ μεγάλος και το ταξίδι του ασθενή για την επιλογή του ιατρού μεγάλο και πολύπλοκο και χρειάζεται μια δομημένη ολοκληρωμένη παρουσία. Χρειάζεται να δημιουργηθεί ένα διαδικτυακό οικοσύστημα.
Τι σημαίνει διαδικτυακό οικοσύστημα;
Η έννοια διαδικτυακό οικοσύστημα (digital ecosystem) αναφέρεται στο σύνολο της παρουσίας, επαγγελματικής παρουσίας ενός ιατρού. Περιλαμβάνει όλα τα μικρά κομμάτια αναφοράς του: ιστοσελίδα, καταχωρήσεις σε επαγγελματικούς καταλόγους, επαγγελματικά social media profiles, Google Business profile, ακόμα και τα άρθρα και οι δημοσιεύσεις του. Όλες οι αναφορές του ιατρού σαν επαγγελματική οντότητα.
Πρώτη φορά αναφέρθηκε ο όρος διαδικτυακό οικοσύστημα (digital ecosystem) το 2002 από μια ομάδα Ευρωπαίων ερευνητών. Πλέον αποτελεί ένα από τα πιο διαδεδομένα και επιτυχημένα business models που υιοθετούνται από εταιρείες κολοσσούς όπως η Amazon, η Airbnb, αλλά και χρησιμοποιούνται για την επιτυχημένη εγκαθίδρυση εννοιών και τεχνολογιών όπως το fintech.
Που και πώς όμως μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε την τόσο εξελιγμένη μεθοδολογία στο ιατρικό marketing;
Μια έννοια και μεθοδολογία που ακόμα και οι μηχανές αναζήτησης έχουν παραμετροποιήσει τα εργαλεία τους ώστε να μας επιτρέπουν να την δηλώσουμε και να την ενεργοποιήσουμε;
Καταρχάς έχει νόημα να διαχωρίσουμε το πρόσωπο ιατρός από την επαγγελματική του οντότητα και ταυτότητα. Ένα προσωπικό προφίλ του ιατρού που αναφέρεται σε οικογενειακές στιγμές ή πολιτικές και αθλητικές προτιμήσεις δεν περιλαμβάνεται στην διαδικτυακή του οντότητα και δεν θα πρέπει. Κάθε ιατρός είναι και άνθρωπος και χρειάζεται τον προσωπικό του χώρο και τρόπο έκφρασης, χωρίς λογοκρισία και προσοχή, χωρίς να σκέφτεται πώς αυτό θα επηρεάσει την εικόνα του και τι θα πει. Υπάρχουν κάποια παραδείγματα ιατρών που έχουν κάνει εξαιρετική δουλειά πλέκοντας το προσωπικό προφίλ με την διαδικτυακή τους παρουσία, κάτι όμως που τους έχει οδηγήσει περισσότερο στο να γίνουν influencer σε θέματα ευεξίας και καλής διατροφής παρά στοχευμένα στην ειδικότητά τους. Ένα πολύ καλό παράδειγμα είναι η Dr. Άντζελα Σπανού
Τι αποτελεί λοιπόν το διαδικτυακό οικοσύστημα στην περίπτωση ενός ιατρού;
Αποτελεί:
- την κατασκευη ιατρικων ιστοσελιδων
- τις επαγγελματικές σελίδες και προφίλ σε social media (LinkedIn, Facebook, Twitter, Instagram, youtube κ.α.),
- τις καταχωρήσεις σε επαγγελματικούς καταλόγους,
- τις αναρτήσεις άρθρων σε blog και περιοδικά online,
- τις παρουσίασης σε ιατρικές εκπομπές που έχουν ανεβάσει video online,
- το Google Business προφίλ,
- τις φωτογραφίες με αναφορές στον ιατρό
- και οτιδήποτε άλλο έχει αναφορά και σχετίζεται με την επαγγελματική ιδιότητα του ιατρού και είναι live στο διαδίκτυο.
Με λίγα λόγια όταν κάποιος αναζητήσει τον ιατρό στις μηχανές αναζήτησης τι μπορεί να βρει γι αυτόν.
Από που όμως ξεκινάμε στην ενοποίηση όλων αυτών και ποια βήματα ακολουθούμε;
Που δίνουμε βάση και γιατί; Και εδώ όλα ξεκινάνε από το γνώθι σεαυτόν. Κάθε ιατρός έχει έναν ξεχωριστό χαρακτήρα, έχει σαν μοναδική οντότητα κάτι που τον κάνει ξεχωριστό από οποιονδήποτε άλλον, αυτό είναι μια αδιαμφισβήτητη αξία. Στόχος είναι να αναγνωρίσουμε τα χαρακτηριστικά μας, να τα δομήσουμε και να τα προβάλουμε. Άλλοι ιατροί είναι πολυγραφότατοι, άλλοι έχουν φωτογένεια, άλλοι μιλάνε καλά, άλλοι μιλάνε απλά, άλλοι είναι πιο προσιτοί, άλλοι είναι πιο αυστηροί, άλλοι έχουν επενδύσει σε ένα πολύ καλό ιατρείο, άλλοι έχουν εκτενείς εμπειρία, άλλοι έχουν πολύ συγκεκριμένη εξειδίκευση και πολλά άλλα. Ο στόχος είναι όλη μας η διαδικτυακή παρουσία να προβάλει την προσωπικότητά μας καλύτερα. Να δείχνει στον ασθενή τα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά μας, να τους μιλάει πριν μας συναντήσουν και να τους δένει σαν άνθρωπο προς άνθρωπο. Με αυτό τον τρόπο το ιατρικό marketing θα φέρει στον ιατρό τους ασθενής που του ταιριάζουν και θα έχει πολύ μεγαλύτερη μετατροπή των επισκεπτών σε πελάτες. Η μεγάλη κίνηση δεν σημαίνει και πολύ δουλειά, σημαίνει πολλές συναντήσεις, που αν δεν αποδίδουν γίνονται πολλές φορές κουραστικές.
Πώς εκμεταλλευόμαστε και συνδέουμε τώρα το κάθε κομμάτι ψηφιακής παρουσίας;
Γνωρίζουμε τα θετικά του κάθε ενός και μεγιστοποιούμε την απόδοσή του.
- Δομούμε την επαγγελματική σελίδα σαν βασική επιρροή πελατολογίου, γιατί ας μην ξεχνάμε ότι μόνο το περιεχόμενο και οι επισκέπτες της σελίδας μας είναι πραγματικά δικοί μας
- Αναφερόμαστε σε καταχωρήσεις σε καταλόγους με βάση τον τίτλο που έχουμε χρησιμοποιήσει και στην σελίδα μας
- Δουλεύουμε άρθρα και αναφορές με βάση την φιλοσοφία που θέλουμε να δείξουμε αλλά και τις λέξεις κλειδιά που έχουμε στοχοποιήσει
- Δομούμε μια οργανωμένη παρουσία στα social media με βάση το προφίλ που θέλουμε να δείξουμε και το γενικό σύνολο όπως έχει οριστεί
- Εκμεταλλευόμαστε το κάθε κομμάτι ξεχωριστά video, φωτογραφίες, δημοσιεύσεις με βάση την γενική φιλοσοφία και όχι ανεξάρτητα και όπως τύχει.
Τι επιτυγχάνουμε;
Αγκαλιάζουμε τον ασθενή με την παρουσία μας σε πολλαπλά επίπεδα στις αναζητήσεις που μας ενδιαφέρουν και μας αφορούν. Του προβάλουμε ένα δομημένο παρόν σε αυτά που τον ενδιαφέρουν και του δημιουργούν το αίσθημα ασφάλειας και εμπιστοσύνης που χρειάζεται για να πάρει την απόφαση.
Που δίνουμε μεγαλύτερη προσοχή;
Έχει νόημα είτε να ορίσουμε μια γενικευμένη στρατηγική και να εξασφαλίσουμε ότι όποιος ασχολείται με κάθε κομμάτι την κατανοεί και την ακολουθεί είτε να επιλέξουμε και να εμπιστευτούμε μια εταιρία marketing που θα αναλάβει την συνολική εικόνα. Αυτό θα μας βοηθήσει να να έχουμε μια καλύτερη απόδοση με ελαχιστοποιημένη επιβάρυνση χρόνου, προσωπικής ενασχόλησης και ελέγχου, αλλά και να μειώσουμε το συνολικό ιατρικό marketing κόστος. Αυτό προυποθέτει ότι είναι μια εταιρία που έχει την εμπειρία και την γνώση να ασχοληθεί με όλο το φάσμα της διαδικτυακής οντότητας, όπως η δική μας.
Είμαστε εδώ για να στήσουμε την στρατηγική σας, να σας δούμε και να σας ακούσουμε προσωπικά. Να σας γνωρίσουμε για να χτίσουμε την διαδικτυακή παρουσία που σας αξίζει.
